Αρχή 2 - Εμπιστοσύνη

Αρχή 2: Εμπιστοσύνη

Η εμπιστοσύνη του πολίτη στον ιστότοπο του Δημοσίου που επισκέπτεται είναι εξαιρετικά σημαντική. Η εμπιστοσύνη έχει να κάνει με την κατανόηση και την εκπλήρωση ή την υπέρβαση των προσδοκιών, μιας και είναι κάτι που μπορεί να χτιστεί γρήγορα και να διατηρηθεί με συνεχείς αλληλεπιδράσεις, αλλά χάνεται εύκολα. Οι πληροφορίες και οι υπηρεσίες κάθε ιστοτόπου πρέπει να είναι αξιόπιστες, συνεπείς και ειλικρινείς. Πρέπει να γίνει αντιληπτό ότι κάθε αλληλεπίδραση με το κοινό πρέπει να σέβεται το χρόνο που αφιερώνουν οι πολίτες στην προσπάθειά τους να εξυπηρετηθούν .

Πρακτικές Δράσεις Αρχής 2:

Συστηθείτε. Προσδιορίστε σαφώς τον ιστότοπό σας ως ιστότοπο του Δημοσίου Κατασκευάστε τον ιστότοπο με τις σύγχρονες βέλτιστες πρακτικές. Εξετάστε τις οδηγίες που περιγράφονται σε αυτόν τον οδηγό και στο Σύστημα Σχεδιασμού που τον συνοδεύει. .

Επανεξετάστε το περιεχόμενό σας. Επανεξετάστε το περιεχόμενό σας τουλάχιστον δύο φορές το χρόνο για να βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες είναι σωστές και επίκαιρες

Χρησιμοποιήστε το κατάλληλο URL. Χρησιμοποιήστε έναν τομέα ανωτάτου επιπέδου (top level domain).gov.gr και https με επικαιροποιημένα πιστοποιητικά.

Περιορίστε την απαξίωση των συνδέσμων που χρησιμοποιείτε (link rot). Βρείτε και διορθώστε τους μη λειτουργικούς συνδέσμους στον ιστότοπό σας.

Διατηρήστε τη γλώσσα και το ύφος επικοινωνίας απλά. Βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενο είναι εύκολο στην ανάγνωση, προσωποποιημένο στις ομάδες χρηστών σας και έγκαιρο.

Γράψτε τα κειμενά σας για τον ιστό. Πρέπει να αναμένετε ότι οι χρήστες έχουν λίγο χρόνο και θα διαβάσουν γρήγορα και διαγώνια τα κείμενά σας.

Διαχειριστείτε σωστά τα δεδομένα και τα αρχεία. Επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο προστασίας προσωπικών δεδομένων της υπηρεσίας σας. Συμβουλευτείτε τους για να διασφαλίσετε ότι διαχειρίζεστε σωστά τα δεδομένα και τα αρχεία που φιλοξενείτε στον ιστότοπό σας

Κατανοήστε τις προσδοκίες. Κατανοήστε τι περιμένει το κοινό σας από τις υπηρεσίες και τις πληροφορίες που δημοσιοποιείτε στην ιστοσελίδα σας. Είναι βέλτιστη πρακτική να δοκιμάζετε στην πράξη αυτές τις προσδοκίες μέσα από σχετικές έρευνες επισκεπτών.

Δημοσιεύστε ανοιχτό κώδικα και δεδομένα. Κατά περίπτωση, δημοσιεύστε τον πηγαίο κώδικα και τα σύνολα δεδομένων που διαθέτετε στο διαδίκτυο.

Εργαστείτε ανοιχτά. Σε όλες τις περιπτώσεις που αυτό είναι εφικτό, μοιραστείτε δημόσια τη διαδικασία ανάπτυξης και την πρόοδό σας.